Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.
01Responsable du traitement
- Responsable
- SENDA HOME, S.L.
- N° d'identification fiscale (NIF)
- B88837059
- Adresse
- C/ Marqués de Comillas, 8 · 03501 Benidorm (Alicante) · Espagne
- Contact
- info@sendahome.es
La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
02Données que nous traitons
Ce site ne comporte ni formulaire ni compte utilisateur. Nous traitons uniquement les données que vous nous envoyez par e-mail ou celles nécessaires au traitement d'une commande :
- nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- adresse de livraison et, si vous avez besoin d'une facture, données fiscales ;
- le contenu de votre message et l'historique des commandes et des demandes ;
- lorsque vous visitez le site, le serveur enregistre des données techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur).
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données et ne procédons à aucun profilage.
03Finalités et base juridique
| Finalité | Base juridique (RGPD) |
|---|---|
| Répondre aux demandes et envoyer des devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6, par. 1, point b) ; pour les demandes générales, intérêt légitime à y répondre, art. 6, par. 1, point f) |
| Traitement des commandes, expédition et paiement | Exécution d'un contrat, art. 6, par. 1, point b) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale, art. 6, par. 1, point c) |
| Garantie et service après-vente | Exécution d'un contrat et obligation légale, art. 6, par. 1, points b) et c) |
| Sécurité et fonctionnement du site (journaux du serveur) | Intérêt légitime à protéger le site, art. 6, par. 1, point f) |
Nous n'envoyons pas de messages commerciaux sans votre consentement préalable.
04Durée de conservation
- Demandes qui n'aboutissent pas à une commande : jusqu'à 12 mois après le dernier contact.
- Données clients, une fois les produits en vente : pendant la durée de la relation, puis pendant les délais légaux : 3 ans de garantie légale, 4 ans à des fins fiscales (loi générale fiscale espagnole, Ley General Tributaria) et 6 ans pour les documents commerciaux (art. 30 du Code de commerce espagnol).
- Journaux du serveur : conservés par l'hébergeur aussi longtemps que nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du service.
05Destinataires
Nous ne communiquons vos données que lorsque cela est nécessaire aux finalités ci-dessus :
- aux transporteurs, pour livrer votre commande (nom, adresse, téléphone) ;
- aux banques et prestataires de paiement, pour encaisser le paiement ;
- à nos conseillers fiscaux et comptables ;
- à l'administration fiscale et à d'autres organismes publics, lorsque la loi l'exige.
Nos prestataires d'hébergement web et de messagerie accèdent aux données en tant que sous-traitants, en vertu d'un contrat conforme à l'art. 28 du RGPD. Le site est hébergé par Netlify, Inc. (États-Unis).
Les polices et toutes les autres ressources sont servies depuis notre propre hébergement. La visite du site ne transmet aucune donnée à Google ni à d'autres tiers.
06Transferts internationaux
Netlify, Inc. peut traiter des données techniques de visite (adresse IP, journaux du serveur) aux États-Unis. Le transfert repose sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne incluses dans l'accord de traitement des données de Netlify. Tout autre prestataire traitant des données en dehors de l'Espace économique européen ne le fera que sur la base d'une décision d'adéquation ou de clauses contractuelles types.
07Vos droits
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données, et retirer tout consentement que vous avez donné. Écrivez à info@sendahome.es ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Si nous ne pouvons pas vous identifier, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
08Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'altération. Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS).
09Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nos traitements ou la législation évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.